1.1. Общие положения

Настоящие условия определяют порядок предъявления требований покупателя в связи с недостатками товара, порядок возврата товара надлежащего качества, а также особенности гарантийного обслуживания товаров, приобретенных через сайт.

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

1.2. Гарантия

Если иное не указано в карточке товара, сопроводительной документации или гарантийном талоне, на товары устанавливается гарантийный срок 12 месяцев с даты передачи товара покупателю.

Гарантия распространяется на недостатки товара, возникшие по причинам, существовавшим до передачи товара покупателю либо возникшим по вине изготовителя, продавца или иного лица, отвечающего за качество товара.

Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки, самостоятельного ремонта, механического повреждения, а также иных обстоятельств, за которые продавец или изготовитель не отвечают в силу закона.

1.3. Отказ от товара надлежащего качества

При дистанционном способе продажи покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от товара продлевается до 3 месяцев с даты передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, пломб, упаковки, если она необходима для возврата товара, а также документа или иных доказательств приобретения товара у продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно данным покупателем.

1.4. Товар ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая требование о замене товара, соразмерном уменьшении покупной цены, безвозмездном устранении недостатков, возмещении расходов на их устранение либо о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Продавец вправе провести проверку качества товара. При наличии спора о причинах возникновения недостатков может быть проведена экспертиза товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

1.5. Порядок обращения

Для оформления возврата, обмена или предъявления иных требований покупателю необходимо направить обращение продавцу по электронной почте либо через иные контактные каналы, указанные на сайте, с приложением сведений о заказе, описанием товара, характера недостатка или причины возврата, а также при необходимости фото- и видеоматериалов.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не допускается законодательством Российской Федерации. Срок возврата денежных средств определяется законом и исчисляется с момента получения продавцом соответствующего требования и, если это необходимо, возвращенного товара.